约定观察问题、记录信源,以可比较的样本复盘变化。
品牌名称、产品说明和服务范围应在各个公开触点中保持可理解的一致性。
保留问题、平台、采样条件和引用来源,让观察结果具备可比较性和可解释性。
让事实、链接、图片和联系入口持续有效,把维护工作纳入日常内容流程。
一份实用的检查顺序,帮助团队发现事实错误、阅读障碍与失效入口。
从清楚的业务问题开始,找到值得建设的内容与知识。